La solution de covoiturage au quotidien proposée par la SNCF, iDVroom s’est associée à Europ Assistance pour proposer aux covoitureurs réguliers une offre d’assistance et d’assurance sur l’usage quotidien de ses services : la garantie retour. « Un enfant malade à aller chercher en urgence à l’école, une panne de voiture, un dégât des eaux à éponger… autant d’imprévus qui peuvent venir chambouler le retour », explique la société dans son communiqué. Dans le cas donc où le client ne peut rentrer avec le covoitureur prévu, à condition d’être un covoitureur régulier (c’est-à-dire d’avoir validé son planning au moins une fois dans les 30 jours précédents l’imprévu), il lui suffit d’appeler Europ Assistance pour bénéficier d’un taxi pour le retour. Le client devra toutefois s’acquitter du prix de la course, envoyer la facture à Europ Assistance ainsi que les justificatifs prouvant son impossibilité à covoiturer pour se faire rembourser le prix taxi (plafonné à 70 euros) minoré d’une franchise de 10 euros.