C’est une innovation majeure que s’offre la SNCF pour la nouvelle année : « sa » radio, 24 heures sur 24, avec ses flashs info en temps réel, régionalisés. Ce lancement illustre une volonté affirmée de l’entreprise : il s’agit de « redonner du pouvoir et de l’autonomie au client ». Informer plus directement le client avec la radio, cela y participe. L’atout maître de SNCF La Radio, ce doit être avant tout la réactivité. Toutes les quinze minutes, de 6 heures à 21 heures, les flashs d’info-trafic sont actualisés, avec 21 décrochages régionaux. Tout événement entraînant un retard de plus de trente minutes sur un TGV et quinze minutes pour un TER, est annoncé dans la région concernée. En cas de situation dégradée, l’information trafic est détaillée, au plus proche des besoins des voyageurs. En attendant ses auditeurs, SNCF La Radio s’est fait instantanément boycotter par les radios nationales qui n’ont pas voulu passer ses publicités.