Le syndicat Nouvelle-Aquitaine Mobilités (NAM), qui coordonne les transports pour le compte de la Région, a mis en service, le 16 décembre, son premier distributeur automatique de titres (DAT) Modalis, en gare de Bordeaux Saint-Jean (hall Belcier). Jusque-là, la distribution des titres TER en gare était exclusivement assurée par SNCF Voyageurs.
Ce projet s’inscrit dans une stratégie de reprise progressive de l’ensemble des canaux de vente physique du TER, par l’AOM via son système de billetique intégré baptisé Modalis. D’ici fin 2027, Nouvelle-Aquitaine devrait ainsi être la première région à gérer en direct ce service, en remplacement de SNCF Voyageur. Le projet rentre dans le cadre d’un programme d’investissement de plus de 20 millions d’euros financé par Nouvelle-Aquitaine.
Le DAT bordelais est en effet le premier d’une série d’installations pilotes à Limoges (22 décembre), Dax (23 décembre), Pessac (5 janvier), La Souterraine (14 janvier) et Talence-Médoquine, d’ici fin février. À l’issue de cette phase, d’avril à juillet, Modalis compte déployer 184 autres distributeurs. Le nombre de points de vente automatiques va ainsi passer de 138 aujourd’hui à 190 et 174 gares en seront équipées, contre 122 à ce jour.
Pour des raisons de compatibilité technique avec l’environnement SNCF, les DAT proposent une gamme équivalente à celle des distributeurs régionaux existants (titres TER occasionnels, abonnements TER, TER + réseaux urbains papier ou carte Modalis). Mais à terme, ces DAT distribueront les titres des réseaux urbains où ils sont installés, ainsi que des titres combinés multimodaux, occasionnels ou sous forme d’abonnement, intégrant TER, cars régionaux et réseaux urbains partenaires.
Ce matériel de vente, fabriqué par la société Kuba, correspond à la volonté de l’AOM de couvrir l’ensemble du parcours client : information voyageurs, achat, validation, contrôle et service après-vente. Lancée en 2021, l’application Modalis a tout d’abord permis l’achat des billets pour 12 réseaux urbains et le TER Nouvelle-Aquitaine. Modalis s’est ensuite doté, à partir de 2023, d’un système billettique mutualisé couvrant les réseaux urbains de Limoges, Périgueux, Brive, Tulle, Guéret, Bressuire et du bassin d’Arcachon Nord, ainsi que les cars régionaux de huit départements.
Après les DAT Modalis, l’AOM a prévu de nouveaux équipements de contrôle pour les quelque 650 agents commerciaux
des trains régionaux. A terme, les 121 postes de vente en guichets présents dans 79 gares, remplaceront les équipements SNCF Voyageurs.