Modernisation / Marseille informe les voyageurs en temps réel

Les réseaux cherchent à moderniser leurs services ou leur matériel roulant. Sans doute moins spectaculaire que la réalisation d’un grand projet, la modernisation devient tout aussi décisive pour l’amélioration des réseaux… à un moindre coût. Ce prix revient à la métropole Aix-Marseille-Provence.

Si l’information voyageurs existe depuis plus de 25 ans à la RTM, elle a longtemps été limitée à des panneaux lumineux installés aux terminus des lignes en correspondance avec le métro. En 2013, un premier pas de géant a été franchi avec le lancement d’une appli, largement téléchargée depuis. Chaque jour, on compte 30 000 connexions contre 20 000 pour le site Internet de la RTM.

Nouvelle étape, la RTM vient de lancer un dispositif innovant pour mieux informer ses clients : la gestion centralisée de l’information voyageurs ou GCIV. Il permet de gérer simultanément tous les supports d’information, alors qu’avant, il existait de nombreux supports d’information fonctionnant chacun de leur côté. La GCIV permet désormais de s’appuyer sur des scénarios prédéfinis et de gérer simultanément tous les supports d’information. En quelques secondes, l’opérateur alimente tous les canaux, ce qui augmente considérablement la réactivité, la fiabilité et la cohérence des informations La GCIV constitue une solutio