Avec 168 millions clients pour son offre grande vitesse (TGV Inoui, Ouigo grande vitesse, Eurostar, Ouigo Espagne, etc), le nombre de passagers embarqués en 2025 par SNCF Voyageurs a encore progressé de 3,5 % l’année dernière. Quelques facteurs expliquent cette performance commerciale.
1. L’essor des déplacements professionnels
La clientèle affaire est l’une des grandes contributrices au succès de la compagnie. Difficile de quantifier précisément son poids dans le trafic. On la retrouve parmi les titulaires de cartes Liberté (340 000 détenteurs), dont le nombre a progressé de 9% entre 2024 et 2025, mais aussi de Max Actif et Max Actif + (25 000) et des Pass hebdo ou mensuel (2000). « Notre indicateur principal reste le pourcentage de clients qui voyagent via une agence de voyage, soit plus de 20% des clients », rapporte la SNCF qui estime au total entre 25 et 30% la part des voyageurs professionnel dans ses trains. « Elle peut monter à plus de 40% sur la ligne Paris-Lyon », rappelle la compagnie.
Cette clientèle fait l’objet d’attentions particulières, notamment face à la concurrence de Trenitalia et l’arrivée prochaine de nouveaux concurrents sur la grande vitesse. Début janvier, une nouvelle classe Business a fait son apparition sur les TGV Inoui : Optimum. La ligne entre Paris et Lyon, sur laquelle TGV Inoui propose jusqu’à 19 allers/retours quotidiens, bénéficie même d’une version « prémiumisée », Optimum +, avec un service repas à la place.
Enfin, la clientèle professionnelle est majoritaire dans le contingent des titulaires de la carte Grand Voyageur et Grand Voyageur le Club, l’équivalent ferroviaire de la carte « « Platinium » d’Air France. Le nombre de ces happy few est gardé confidentiel par la compagnie. Lancé en 2012, le programme de fidélisation a évolué en 2021 pour proposer les deux statuts actuels. Le Grand Voyageur Le Club donne accès à tous les salons Grand Voyageur TGV Inoui. La gare de l’Est vient d’ailleurs d’inaugurer en plein centre de la gare parisienne, 255 m2 d’espace réservé à ces abonnés. Un investissement qui n’est pas étranger à la perspective de la nouvelle liaison entre l’aéroport Roissy-CDG et la gare parisienne.
2. La locomotive Ouigo
L’offre low-cost de SNCF Voyageurs prévoit une croissance d’au moins 30% du nombre de ses voyageurs d’ici 2030. Elle représentera alors 30% du marché des voyages grande vitesse en France, avec seulement 10% des trains en circulation sur ces lignes.
Même la version train classique de la marque à bas coût progresse. Lancée en avril 2022, elle a déjà attiré six millions de voyageurs.
Pour atteindre ses objectifs SNCF Voyageurs multiplie les ouvertures de lignes. Depuis fin 2025, un Paris-Hendaye via Bordeaux, dessert sur sa route Dax, Bayonne, Biarritz et Saint-Jean-de-Luz-Ciboure. A partir du printemps prochain, un Paris et Bordeaux passant par Les Aubrais, Saint-Pierre-des-Corps, Futuroscope, Poitiers et Angoulême, proposera un trajet au temps de parcours d’environ 5h30 le week-end. 100 000 voyageurs sont attendus sur ce nouvel service en 2026. En attendant cet été un troisième Paris-Montpellier quotidien, un troisième Paris-Lyon vient d’être lancé. Enfin, à l’été 2027, le Lyon – Bordeaux quotidien qui a fait couler beaucoup d’encre, traversera la France, toute l’année, via Massy TGV, Saint-Pierre-des-Corps, Poitiers et Angoulême, en un temps promis d’environ 5h.
3. L’été toujours chaud
Plus de 25 millions de voyageurs supplémentaires par rapport à 2024 ont acheté, l’an dernier, des billets pour un TGV ou un Intercités. Cela représente, là encore, une progression, d’environ 3%. Le trafic a été porté par les effets de calendrier autour des ponts du 14 juillet et du 15 août. Résultat : un TGV sur trois a circulé complet sur ces périodes. Juillet-août 2025 a aussi été marqué par le retour massif des voyages professionnels. Ils progressent de 16% sur la période, après un été 2024 atypique, marquée par les Jeux olympiques et donc un repli des déplacements pro vers Paris.
Le littoral atlantique et la Méditerranée participent largement au succès de SNCF Voyageurs avec une hausse de 9 % des réservations l’an dernier. L’Atlantique, cette année, va bénéficier de près de 1,5 millions de places supplémentaires proposées.
4. Le poids de l’international
En attendant l’ouverture en Italie, priorité affichée de Christophe Fanichet, patron de SNCF Voyageurs, la part de la clientèle transportée à l’international continue à progresser. Un tiers du chiffre d’affaires de l’activité TGV de la SNCF est déjà réalisé au-delà des frontières, soit 3 milliards d’euros sur un total de 10 milliards, pour une part de 22% du trafic total. La compagnie ambitionne de doubler ce chiffre d’affaires en 2030 pour atteindre 30% de trafic.
Pour Eurostar, détenu à 55% par SNCF Voyageurs Développement, filiale de SNCF Voyageurs, la barre des 20 millions de passagers transportés dans l’année a été atteinte en 2025. La ligne Paris-Londres a affiché +5%, le Paris-Bruxelles +3,7%.
Les deux marques de SNCF Voyageurs opérant en Espagne, Inoui et Ouigo Espagne ont accueilli l’été dernier près de 7 millions de voyageurs, contre 6 millions sur la même période en 2024.
En Belgique, le Ouigo version classique a franchi le cap du million de voyageurs seulement un an après son lancement.
Depuis 2007 et les premiers pas de la coopération avec DB outre-Rhin, plus de 35 millions de clients internationaux ont voyagé sur les lignes Paris-Stuttgart/Munich, Paris-Francfort/Berlin, Francfort-Marseille et l’offre saisonnière Francfort-Bordeaux. Cette année, 28 liaisons sont proposées quotidiennement entre l’Allemagne et la France.
En attendant le lancement de lignes domestiques en 2027, SNCF Voyages opère en Italie, sous la marque TGV Inoui, une ligne transfrontalière quotidienne. Les résultats 2025 ont été marqués par la reprise en mars de la liaison directe entre Paris et Milan, suspendue en août 2023 en raison d’un éboulement dans la vallée de la Maurienne.
SNCF Voyageurs a aussi connu une croissance soutenue du côté de ses trains régionaux: + 3% en 2025, ce qui représente près de 40% de voyageurs en plus depuis 2019. Enfin, le trafic des trains franciliens a, lui, retrouvé le niveau de fréquentation d’avant-covid, permettant à la compagnie d’afficher un « record absolu » de passagers l’an dernier, selon Christophe Fanichet.